Política de Privacidad

En SHOPVELO (facelia.es) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación española vigente.

1. Responsable del tratamiento

El titular de la tienda online facelia.es (marca comercial SHOPVELO). Sus datos identificativos (nombre, NIF y domicilio) figuran en el Aviso legal.
Email de contacto: hola@shopvelo.es

2. Datos que recopilamos

Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de entrega, email y teléfono, necesarios para procesar y entregar tu pedido.
Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago (Shopify Payments). No almacenamos datos de tarjetas.
Datos de navegación: cookies y datos de uso de la web para mejorar la experiencia y el rendimiento de la tienda, incluida publicidad personalizada.

3. Finalidad y base legal

Procesar y gestionar tus pedidos (ejecución de contrato).
Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido (interés legítimo).
Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento explícito.
Mostrarte publicidad personalizada en Facebook e Instagram sobre nuestros productos, mediante el consentimiento de cookies (interés legítimo/consentimiento según aplique).
Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables).

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años por obligaciones fiscales).

5. Cesión de datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago para procesar transacciones.
Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico (servidores en la UE/EEE).
Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram), a través del Píxel de Meta, la API de conversiones y la función de coincidencias avanzadas, con el fin de medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Esto puede incluir tu dirección de correo electrónico o número de teléfono de forma cifrada (hash), así como datos sobre tu navegación e interacción con la tienda.

No vendemos tus datos a terceros. La información compartida con fines publicitarios se limita a lo necesario para las finalidades descritas, y puedes gestionar u oponerte a este uso desde la configuración de actividad fuera de Facebook de tu cuenta de Meta, o desde el panel de cookies de este sitio.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portabilidad y oposición de tus datos. Puedes ejercerlos contactándonos en hola@shopvelo.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda, cookies analíticas para mejorar nuestros servicios, y cookies de publicidad (como el Píxel de Meta) para medir y personalizar los anuncios que te mostramos en Facebook e Instagram. Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de consentimiento de este sitio o desde la configuración de tu navegador.