Política de Devoluciones y Reembolsos
En SHOPVELO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información.
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y embalaje original.
- Contacta con nosotros antes de enviar la devolución a palcosycifras@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Plazos de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Correremos con todos los gastos y te enviaremos un sustituto o realizaremos el reembolso completo.
Productos no devolvibles
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal si han sido abiertos o utilizados.
Contacto
Email: palcosycifras@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas laborables.